---
title: "Retrieve My Service Request List"
slug: "retrieve-my-service-request-list"
updated: 2026-08-21T07:12:30Z
published: 2026-08-21T07:12:30Z
canonical: "help.symphonysummitai.com/retrieve-my-service-request-list"
stale: true
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.symphonysummitai.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Retrieve My Service Request List

In this API request new fields like ShowOtherRecords, CustomersToViewTicket,LocationsToViewTicket are introduced. Because of this modification the Service Request List is displayed as per Location and Customer selected only when ShowOtherRecords is true.

In response, ViewOtherUserSRConfigurations is new, and it displays configuration of users in the application for viewing other user's SR and available options for Location and Customer.

| **Service Name** | **HTTP Method** |
| --- | --- |
| SR_GetMyRequestList | POST |

#### **Sample Request**

```json
{

    "ServiceName": "SR_GetMyRequestList",

    "objCommonParameters": {

        "_ProxyDetails": {

            "SAASOrgID": "0",

            "LoginUID": 0,

            "RequestType": "mobile",

            "MobileVersion": "5.10.3",

            "Password": "test@123",

            "AuthType": "FORM",

            "ProxyID": 0,

            "OrgID": "1",

            "TokenID": "",

            "ReturnType": "JSON",

            "UserName": "hymasri.durga@symphonysummit.com"

        },

        "JSONServiceRequestProperty": "{\"CurrentPageIndex\":0,\"OrgID\":\"1\",\"PageSize\":20,\"UserID\":\"8\",\"Instance\":\"ALL\",

\"Status\":\"Open\",\"SelectedLocation\":0,\"SortColumn\":\"ServiceTicketID\",\"SortOrder\":\"DESC\",\"FromID\":null,\"ToID\":null,\"FromDate\":null,\"ToDate\":null,\"TextSearch\":null,\"TextSearchIn\":\"ALL\",\"ShowOtherRecords\": \"true\",\"CustomersToViewTicket\": \"3668,3669\",\"LocationsToViewTicket\": \"3659,17032\"}"

    }

}
```

**Request Parameters**

| **Parameter Name** | **Type** | **Description** |
| --- | --- | --- |
| OrgID | INTEGER | Unique ID of the organization. |
| SortColumn | STRING | Sort the columns based on Service Ticket ID. |
| ShowOtherRecords | BOOLEAN | Show the records of other users. |
| Instance * | STRING | Name of the Instance. |
| Status | STRING | Status of the Requests that should be displayed. |
| CustomersToViewTicket | STRING | IDs of the customers to view other's tickets. |
| LocationsToViewTicket | STRING | Location IDs of the customers. |

**Sample Response**

```json
{

    "Errors": "",

    "Message": null,

    "Output": "",

    "TokenID": "D7E776BFFEA59A682F69E9EA007F7576D4CB9E9F6886E2815F1D1DB2083642ADE76C474D9CDDBC8804F0872E9C7DB946C40F062BF897B1EA562B58EF4945A93D5595A69BA425B5DBC3EA6F8AFD68480A77ADC6B58A2F8549FCF56C9E34CD48925D4CB4C79527FDFEDFCD677039FA64E5D60EE95B576C0CFCC24BBBFE123AAF3E99D4B1AAB393D50C04A8861BEE36D15A",

    "OrgID": 0,

    "OutputObject": {

        "SRDetails": {

            "MySRDetails ": {

                "RecordCount": 208,

                "DataCollection": [

                    {

                        "ROWNUM": 1,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2895",

                        "ServiceTicketID": "2923",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2923",

                        "Caller": "197",

                        "CallerName": "manasa",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-29 11:25:25",

                        "Status": "Pending for Approval (Forwarded)",

                        "CategoryName": "New",

                        "CatalogName": "shivmoh1231",

                        "PendingApproverName": "Pending with manasa",

                        "Details": "asdfghjklpoiuytrewqazxcvbnm,",

                        "AssignedWorkgroupName": "\"IT Additional Owner\"",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 433,

                        "CatalogID": 9173,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "asdfghjklpoiuytrewqazxcvbnm,",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-29 11:25:26",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "P305yJV77Xpq%2ff7fsGiVeg%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 2,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2891",

                        "ServiceTicketID": "2919",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2919",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-22 12:40:01",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Single Approver",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "kjyhgfhnbvytunyrbgvfcutnbgvfcnyrbv",

                        "AssignedWorkgroupName": "\"IT Additional Owner\"",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 599,

                        "CatalogID": 9125,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "kjyhgfhnbvytunyrbgvfcutnbgvfcnyrbv",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-22 12:40:02",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "ukQt7EuZc7623xqFMqjSXA%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 3,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2887",

                        "ServiceTicketID": "2915",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2915",

                        "Caller": "6",

                        "CallerName": "SUBRAHMANYA",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-19 17:32:22",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "by subrahmanya from harman mumbai",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 626,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "by subrahmanya from harman mumbai",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2023-01-09 17:38:00",

                        "Updated_Time": "2022-09-21 09:32:31",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "%2bd4vxWYrjvIbwASYNjz58Q%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 4,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2877",

                        "ServiceTicketID": "2905",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2905",

                        "Caller": "1764",

                        "CallerName": "Vikram Singh",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-19 10:09:56",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Pending with Jitendra",

                        "Details": "logged as Vikram harman, new delhi",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 674,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "logged as Vikram harman, new delhi",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-19 10:09:56",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "%2fqqTANvQKS7B2JxDOXpCiA%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 5,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2876",

                        "ServiceTicketID": "2904",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2904",

                        "Caller": "6",

                        "CallerName": "SUBRAHMANYA",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-19 10:04:52",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Pending with Jitendra",

                        "Details": "as Subrahmanya from harman, Mumbai",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 674,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "as Subrahmanya from harman, Mumbai",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-19 10:04:52",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "1BuRG6QsITBjeR24hF0XUg%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 6,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2875",

                        "ServiceTicketID": "2903",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2903",

                        "Caller": "1636",

                        "CallerName": "ashvini tangade",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-19 09:55:07",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Pending with Jitendra",

                        "Details": "by ashvini from harman, hyderabad",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 674,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "by ashvini from harman, hyderabad",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-19 09:55:07",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "4SsTsHrjdVBbkBSBXxwzeQ%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 7,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2874",

                        "ServiceTicketID": "2902",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2902",

                        "Caller": "197",

                        "CallerName": "manasa",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-19 09:49:15",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Pending with Jitendra",

                        "Details": "logged by manasa harman,bangalore",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 674,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "logged by manasa harman,bangalore",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-19 09:49:15",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "aisgm3wR%2bYEydqgQo1IDaQ%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 8,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2869",

                        "ServiceTicketID": "2897",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2897",

                        "Caller": "206",

                        "CallerName": "Neha",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-09-15 15:07:52",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList01",

                        "PendingApproverName": "Pending with amantya",

                        "Details": "jhkj kjh jkhkjkj kj  h",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 765,

                        "CatalogID": 9108,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "jhkj kjh jkhkjkj kj  h",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-15 15:07:53",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "vnLW4pksUb9%2fqs530HiY7w%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 9,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2868",

                        "ServiceTicketID": "2896",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2896",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "SR",

                        "Sup_Function_Name": "SR Tenant",

                        "LoggedOn": "2022-09-15 14:57:14",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "Auto Create WO Test",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "Test_No  Approval idea",

                        "AssignedWorkgroupName": "WG",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 765,

                        "CatalogID": 20,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "Test_No  Approval idea",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-09-23 10:21:00",

                        "Updated_Time": "2022-10-12 16:01:37",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "8SvNAiflrRspU4EbQDJbXw%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 10,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2867",

                        "ServiceTicketID": "2895",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2895",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "SR",

                        "Sup_Function_Name": "SR Tenant",

                        "LoggedOn": "2022-09-15 14:50:02",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "Auto Create WO Test",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "remark_vi as,mdasmdnas d,asmd",

                        "AssignedWorkgroupName": "WG",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 765,

                        "CatalogID": 20,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "remark_vi as,mdasmdnas d,asmd",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-09-23 10:21:00",

                        "Updated_Time": "2022-09-15 14:50:04",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "YHLxxPmluGsOEJCNPe4How%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 11,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2840",

                        "ServiceTicketID": "2868",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2868",

                        "Caller": "3",

                        "CallerName": "G/E/Navin",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-08-17 17:48:47",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Approver Group Editable",

                        "PendingApproverName": "Pending with Prabu Moorthy",

                        "Details": null,

                        "AssignedWorkgroupName": "CM Workgroup 2--DisplayName",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 1458,

                        "CatalogID": 9168,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-09-06 16:29:22",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "xfZuNZWBmvOAiLdVNm2v8Q%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 12,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2829",

                        "ServiceTicketID": "2857",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2857",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-08-16 15:30:35",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "testtesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttest",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 1484,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "testtesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttestt",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-08-16 15:30:35",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "rNIpLFRs5X1y6Vt9EL%2fXaQ%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 13,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2828",

                        "ServiceTicketID": "2856",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2856",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-08-16 15:29:15",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList01",

                        "PendingApproverName": "Pending with SHIVAM001",

                        "Details": "testtesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttest",

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 1485,

                        "CatalogID": 9108,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "testtesttesttesttesttesttesttesttesttesttesttest",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-08-16 15:29:15",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "357bN7gE%2b7E7X0fqaOAqMQ%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 14,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2827",

                        "ServiceTicketID": "2855",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2855",

                        "Caller": "1826",

                        "CallerName": "amantya",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-08-16 15:26:42",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Approve SR 01",

                        "PendingApproverName": "Pending with NT Aparna",

                        "Details": "testtesttesttesttest",

                        "AssignedWorkgroupName": ""workgroup1"",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 1485,

                        "CatalogID": 9148,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "testtesttesttesttest",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-08-16 15:26:48",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "B8SARmU%2fURHGsllZMVzABA%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 15,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2794",

                        "ServiceTicketID": "2822",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2822",

                        "Caller": "1758",

                        "CallerName": "Pavani",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-07-19 19:20:08",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Technician Selectable",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "ffwgwgehehejhhjegjieijog",

                        "AssignedWorkgroupName": "CM Workgroup 2--DisplayName",

                        "AssignedExecutiveName": "yakshith.gowda",

                        "Age": 2153,

                        "CatalogID": 9132,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "ffwgwgehehejhhjegjieijog",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-11-07 10:25:00",

                        "Updated_Time": "2022-07-19 19:24:48",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "06Yl%2bkw3f%2bAvGcTPYMlOPA%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 16,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2790",

                        "ServiceTicketID": "2818",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2818",

                        "Caller": "1758",

                        "CallerName": "Pavani",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-07-18 10:14:09",

                        "Status": "In-Progress",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Technician Selectable",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": "gygyutyfyfghghjghjguguygyugyggfffytfghg",

                        "AssignedWorkgroupName": "CM Workgroup 2--DisplayName",

                        "AssignedExecutiveName": "Jyoti_AD",

                        "Age": 2186,

                        "CatalogID": 9132,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "gygyutyfyfghghjghjguguygyugyggfffytfghg",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-11-03 18:19:00",

                        "Updated_Time": "2022-07-18 10:14:10",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "%2bzpm3dnw9zbOoKQUdOvZ%2fg%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 17,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2715",

                        "ServiceTicketID": "2743",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2743",

                        "Caller": "3",

                        "CallerName": "G/E/Navin",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-06-30 11:29:40",

                        "Status": "Pending for Approval",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Technician Selectable",

                        "PendingApproverName": "Pending with Manish KK",

                        "Details": null,

                        "AssignedWorkgroupName": "CM Workgroup 2--DisplayName",

                        "AssignedExecutiveName": "SUBRAHMANYA",

                        "Age": 2617,

                        "CatalogID": 9132,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-10-18 19:35:00",

                        "Updated_Time": "2022-07-01 15:41:48",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "queqC%2bAdIkL%2bwVzcduJeNw%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 18,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2714",

                        "ServiceTicketID": "2742",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2742",

                        "Caller": "3",

                        "CallerName": "G/E/Navin",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-06-30 10:56:50",

                        "Status": "In-Progress",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Technician Selectable",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": null,

                        "AssignedWorkgroupName": "CM Workgroup 2--DisplayName",

                        "AssignedExecutiveName": "hyma",

                        "Age": 2617,

                        "CatalogID": 9132,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": "2022-10-18 19:02:00",

                        "Updated_Time": "2022-06-30 10:56:53",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "sXPR4MCFGcHirmSft4OUKA%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 19,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2704",

                        "ServiceTicketID": "2732",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2732",

                        "Caller": "1758",

                        "CallerName": "Pavani",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-06-27 11:28:37",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "Business",

                        "CatalogName": "Single Approver",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": null,

                        "AssignedWorkgroupName": "\"IT Additional Owner\"",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 2689,

                        "CatalogID": 9125,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-06-27 11:33:19",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "ygpeZLVXHot2a99qvhK8eg%3d%3d"

                    },

                    {

                        "ROWNUM": 20,

                        "TotalRows": 208,

                        "Ticket_ID": "2700",

                        "ServiceTicketID": "2728",

                        "ServiceTicketIdDisplay": "SR2728",

                        "Caller": "9",

                        "CallerName": "Prashanth Puthumanathody",

                        "Sup_Function": "Info",

                        "Sup_Function_Name": "Information Technology",

                        "LoggedOn": "2022-06-15 17:26:43",

                        "Status": "New",

                        "CategoryName": "SR Basic",

                        "CatalogName": "approvalList02",

                        "PendingApproverName": "Approved",

                        "Details": null,

                        "AssignedWorkgroupName": "SR Group",

                        "AssignedExecutiveName": null,

                        "Age": 2971,

                        "CatalogID": 9109,

                        "Validity": "",

                        "IsExtendable": false,

                        "JustificationRemarks": "",

                        "Pending": null,

                        "Resolution_Time": null,

                        "Resolution_Deadline": null,

                        "Updated_Time": "2022-06-15 17:27:52",

                        "AgeClass": "red",

                        "AgingInfo": "More than 10 Days",

                        "UserTypeColor": null,

                        "UserTypeName": null,

                        "IsFeedbackEnabled": false,

                        "IsFeedbackActive_SR": true,

                        "IsDiscommissioned": false,

                        "RelatedIncidentStatus": null,

                        "StatusCount": "Assigned-6 ,In-Progress-81 ,New-51 ,Pending-6 ,Pending for Approval-64",

                        "IsFeedBackProvided": 0,

                        "Ticket_ID_Encrypted": "sxpbhhczYs4ftHalzHbZXw%3d%3d"

                    }

                ],

                "AllDataCollection": null,

                "AllColumnsDataCollection": null,

                "GridViewDisplayColumns": [

                    {

                        "LabelName": "Ticket_ID",

                        "Value": "Ticket_ID",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    },

                    {

                        "LabelName": "SR ID",

                        "Value": "ServiceTicketIdDisplay",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    },

                    {

                        "LabelName": "Log Time",

                        "Value": "LoggedOn",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    },

                    {

                        "LabelName": "Status",

                        "Value": "Status",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    },

                    {

                        "LabelName": "Caller",

                        "Value": "CallerName",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    },

                    {

                        "LabelName": "Approval Status",

                        "Value": "PendingApproverName",

                        "Placeholder": null,

                        "IsCustomField": false

                    }

                ],

                "TileViewDisplayColumns": null,

                "LastUpdated_Time": null,

                "TotalChangeRecord": 0

            },

            "StatusList ": [

                {

                    "Status": "New",

                    "StatOrder": 1,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "Assigned",

                    "StatOrder": 2,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "In-Progress",

                    "StatOrder": 3,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "Pending",

                    "StatOrder": 4,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "Resolved",

                    "StatOrder": 5,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "Closed",

                    "StatOrder": 6,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                },

                {

                    "Status": "Cancelled",

                    "StatOrder": 7,

                    "Sup_Function": null,

                    "Active": true

                }

            ],

            "ViewOtherUserSRConfigurations": {

                "IsAllowViewOtherSRs": true,

                "IsAllowEditSRAddInfo": false,

                "CustomersToViewSRs": [

                    {

                        "CM_ID": 872,

                        "CM_Value": "SUMMIT"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 2905,

                        "CM_Value": "Symphony SummitAI"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 2908,

                        "CM_Value": "SymphonySummit"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 3668,

                        "CM_Value": "Information technologies"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 3669,

                        "CM_Value": "IT"

                    }

                ],

                "LocationsToViewSRs": [

                    {

                        "CM_ID": 3659,

                        "CM_Value": "Bangalore / Hyderabad"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 3661,

                        "CM_Value": "Mumbai/Bangalore"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 17024,

                        "CM_Value": "NEW DELHI"

                    },

                    {

                        "CM_ID": 17032,

                        "CM_Value": "PUNE"

                    }

                ]

            }

        }

    },

    "OutputID": 0,

    "Input": null

}
```